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Questions fréquemment posées
Qu'est-ce que l'assistance dépannage ?
Assistance en cas de panne est une assistance technique en cas de panne, alors que vous pouvez être joint par un mécanicien depuis la terre. La panne doit alors pouvoir être réparée dans l'heure qui suit pour que vous puissiez continuer à naviguer. La réparation peut parfois être de fortune. Vous rencontrez des problèmes sur l'eau ? Dans ce cas, vous avez besoin d'un programme d'assistance.
Où puis-je trouver les conditions générales ?
Nos conditions générales est disponible ici.
Où puis-je obtenir une assistance routière avec le paquet d'assistance routière ?
Nos services d'assistance routière et de surveillance des bateaux est disponible dans tous les Pays-Bas, à l'exception des îles Wadden et de votre port d'attache. Vous souhaitez également bénéficier d'une assistance dépannage dans votre port d'attache ? Prenez alors un pack d'assistance qui inclut automatiquement l'assistance routière.
Y a-t-il des frais supplémentaires si je n'ai pas de chance ?
Aucun coût pour vous, à l'exception des pièces usagées !
De quoi dois-je me munir pour obtenir de l'aide sur l'eau ?
Qu'entendez-vous par assistance au remorquage ?
L'assistance au remorquage consiste à ramener à terre un navire qui ne peut plus le faire lui-même en raison de problèmes techniques.
Qu'entendez-vous par lissage ?
Le renflouement consiste à remettre à flot un navire qui s'est échoué et dont le sol n'est que faiblement perturbé.
L'assistance est-elle toujours gratuite dans le cadre des paquets d'assistance ?
Non. Nos services sont destinés à l'assistance non urgente. Y a-t-il une urgence ? Dans ce cas, d'autres conditions s'appliquent. Lisez attentivement nos conditions générales pour connaître ces détails.
J'ai un bateau de 5 mètres, pourquoi dois-je payer pour des mètres supplémentaires ?
Pour les très petits bateaux, l'assistance nous coûte aussi cher que pour les bateaux un peu plus grands. C'est pourquoi nous appliquons un montant seuil pour les petits bateaux dans le forfait d'assistance complet.
