Hilfe für Mitglieder

Sie sind bereits Mitglied und haben ein Problem mit Ihrem Boot / Ihrer Yacht? Keine Panik, wir helfen Ihnen so schnell wie möglich! Wenn Sie noch kein Mitglied sind, klicken Sie bitte hier.

Wählen Sie unsere Notrufnummer +31 (0)853038253

Öffnungszeiten

In der Bootsaison (1. April bis 1. Oktober) sind wir 7 Tage pro Woche von 8:00 bis 20:00 Uhr für Sie im Einsatz. Außerhalb der Saison können Sie unsere Hilfe an Wochentagen von 9:00 bis 18:00 Uhr in Anspruch nehmen. Wenn Sie außerhalb der regulären Zeiten unsere Hilfe benötigen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. In Notfällen können wir Ihnen möglicherweise trotzdem helfen. Die damit verbundenen Kosten sind zwar nicht in Ihrem Pauschalpaket enthalten, werden Ihnen aber so weit wie möglich im Voraus mitgeteilt.

Einsatzort

Bitte prüfen Sie, bevor Sie Kontakt mit uns aufnehmen, ob sich Ihr Boot / Ihre Yacht in dem für Ihr Pauschalpaket gültigen Geltungsbereich befindet. Das »Pannenservice«-Paket bietet Pannenhilfe für unterwegs. Wenn sich Ihr Boot / Ihre Yacht im Heimathafen befindet, können wir Ihnen leider nicht behilflich sein. Dies ist nur dann möglich, wenn Sie das »Pannenservice«-Modul mit einem unserer Pannenhilfe-Pakete kombiniert haben.

Wenn Sie sich auf dem Wasser befinden, ist es wichtig, uns Ihre genaue Position mitzuteilen. Wenn Ihnen die GPS-Daten bekannt sind, sorgen Sie bitte dafür, dass Sie diese zur Hand haben. Wenn Sie keine GPS-Daten haben, kann Ihnen unsere Notrufzentrale auch eine Standortanfrage über WhatsApp senden. Ohne genaue Standortbestimmung müssen Sie wesentlich länger auf unsere Hilfe warten.

Wartezeit

Wir setzen alles daran, Ihnen schnellstmöglich zu helfen. Je nach Standort und Position kann es aber einige Zeit dauern, bevor der Pannendienst bei Ihnen eintrifft. Außerdem kann in der Hochsaison bei schönem Wetter sehr viel los sein. Deshalb kann es mitunter zu etwas längeren Wartezeiten kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Notruf

Unsere Stützpunkte auf den großen Gewässern sind auch bei Notrufen im Einsatz. Wenn Ihre Meldung zugleich mit einem Notruf eingeht, hat dieser natürlich Vorrang. Es kann auch vorkommen, dass ein Schleppeinsatz zwischendurch unterbrochen werden muss, um auf einen Notruf zu reagieren. Unsere Mitarbeiter*innen kehren danach selbstverständlich sofort wieder zu Ihnen zurück. Wir bitten um Verständnis, dass bestimmte Notfälle vorrangig behandelt werden.

Meldung zurückziehen

Es kommt regelmäßig vor, dass die Crew nach Absetzen einer Meldung das Problem selbst oder mit Hilfe eines anderen Bootes lösen kann. In einem solchen Fall bitten wir Sie, Ihre Meldung so schnell wie möglich über die gleiche Nummer (+31 (0)85 3038253) zurückzuziehen, damit wir unseren Pannendienst anderweitig einsetzen können.

 

Der einzige Pannendienst, der alle Binnengewässer und die großen Seen umfasst.

Pannenservice, Hilfeleistung und Abschleppen in einem Pauschalpaket

Keine zusätzlichen Kosten für Hilfe auf dem Wasser

Pannenhilfe zu einem festen Pauschaltarif pro Monat

Transparente Preise ohne Überraschungen

Fachmännische Hilfe auf dem Wasser und im Hafen

Wählen Sie Ihr Paket

Pannenservice

€6,58 p.m. Meist
gewählt
  • Anfahrt zum Havarieort
  • Pannenhilfe an Bord
  • Fremdstrom-Starthilfe
  • Überall in den Niederlanden, ausgenommen Heimathafen

Pannenhilfe Standard

Ab €12,25 p.m. Meist
gewählt
  • Anfahrt zum Havarieort
  • Abschleppen
  • Telefonische Unterstützung bei technischen Fragen
  • Nautische Beratung per Telefon

+ Pannenservice-Modul mit 10 % Rabatt (in Kombination mit diesem Paket nur 5,92 €/Monat)

  • Überall in den Niederlanden einschl. Heimathafen

Pannenhilfe Standard: Abschleppen in den nächsten Hafen bei technischen Problemen auf den kleinen Binnengewässern. Auf Wunsch auch telefonische Unterstützung. Mit dem Pannenservice-Modul: Pannenservice überall in den Niederlanden, mit Ausnahme der Westfriesischen Inseln.

10% Rabatt bei Jahreszahlung.

Pannenhilfe Komplett

Ab €16,33 p.m. Meist
gewählt
  • Anfahrt zum Havarieort
  • Abschleppen
  • Telefonische Unterstützung bei technischen Fragen
  • Nautische Beratung per Telefon
  • Freischleppen bei leichter Grundberührung
  • Ersatzteillieferung
  • Treibstoffservice
  • Marina-Marina-Schlepp
  • Freimachen des Propellers

+ Pannenservice-Modul mit 15 % Rabatt (in Kombination mit diesem Paket nur 5,59 €/Monat)

  • Überall in den Niederlanden einschl. Heimathafen

Pannenhilfe Komplett: Umfangreiche Hilfeleistungen auf allen Gewässern, wie z. B. Freischleppen, Abschleppen, Treibstoffservice, Ersatzteillieferung und Freimachen des Propellers. Mit dem Pannenservice-Modul: Pannenservice überall in den Niederlanden, mit Ausnahme der Westfriesischen Inseln.

10% Rabatt bei Jahreszahlung.